Les dues parts es comprometen a cooperar per donar a conèixer les seves funcions i competències entre la ciutadania.
La síndica de greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, i la presidenta de l’Associació Catalana en pro de la Justícia, Francesca Terrón, han signat aquest matí un conveni de col·laboració amb l’objectiu de millorar l’atenció ciutadana i facilitar l’accés als mecanismes de resolució de conflictes.
Aquest conveni estableix un marc de cooperació entre ambdues institucions per potenciar la comunicació mútua i donar a conèixer de manera coordinada els serveis que ofereixen tant el Síndic de Greuges com els jutges i les jutgesses de pau arreu del territori.
En aquets sentit, el conveni preveu la creació d’un protocol d’actuació que permetrà orientar millor les persones en funció de la naturalesa del seu conflicte. Així, els jutges de pau informaran la ciutadania sobre la possibilitat d’adreçar-se al Síndic de Greuges en casos relacionats amb l’Administració o els serveis públics, mentre que el Síndic derivarà als jutjats de pau els conflictes de caràcter privat sempre que sigui pertinent.
A més, el conveni reforça la difusió de mecanismes alternatius de resolució de conflictes, com la mediació, la conciliació i la justícia restaurativa, amb la voluntat d’oferir solucions més àgils, dialogades i properes a la ciutadania.
Per garantir que aquests objectius es despleguen de manera efectiva, el conveni tindrà una vigència inicial de quatre anys, prorrogable, i preveu la creació d’una comissió de seguiment per garantir-ne el desenvolupament i l’eficàcia.
Amb aquesta iniciativa, el Síndic de Greuges i l’Associació Catalana en Pro de la Justícia reforcen el seu compromís amb la defensa dels drets de la ciutadania i amb la promoció d’una justícia més accessible, propera, eficient i equitativa.
